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    Boutique en ligne

    Conditions générales de vente

    Version du 11 octobre 2026.

    1. Vendeur

    IZEN RIDE, SAS, marque IZENCUSTOM. Siège : 4 rue Massilie, 13420 Gémenos. RCS Marseille 981 848 922. Atelier : 141 rue Saint-Pons, 13420 Gémenos. Téléphone : 07 66 44 30 53. E-mail : izencustom@gmail.com.

    2. Champ d’application

    Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de kits LED réalisées sur le site izencustom.fr auprès de clients consommateurs, avec ou sans pose à l’atelier. Les prestations de covering et de kits déco font l’objet d’un devis personnalisé et de conditions propres. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions, consultables à tout moment sur le site.

    3. Produits

    Les caractéristiques essentielles des kits (nombre de bandes, contenu, alimentation, garantie) sont présentées sur les fiches produits. Les visuels et le configurateur sont des simulations indicatives. Les kits LED sont des éclairages décoratifs non homologués pour la circulation sur la voie publique : leur usage est réservé au circuit, aux expositions, aux rassemblements privés et à la photo ou la vidéo. Le client est seul responsable de l’usage qu’il en fait.

    4. Prix

    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ; TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison (4,99 € pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg) et, le cas échéant, l’option de pose à l’atelier (180 €) sont indiqués avant la validation de la commande. Aucun frais de livraison n’est facturé lorsque la commande ne comporte que des kits posés à l’atelier.

    5. Commande et paiement

    Le client compose son kit, le place dans son panier puis clique sur « Payer ma commande ». Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où il vérifie le détail et le prix total avant de confirmer. Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay ; il est débité à la validation de la commande. La vente est conclue à la confirmation du paiement, dont le client reçoit un récapitulatif par e-mail. IZEN RIDE n’a jamais accès aux données bancaires du client.

    6. Livraison

    Les commandes sont expédiées chaque lundi suivant le paiement, pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrés à l’adresse indiquée par le client, et au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Le client vérifie le colis à réception et signale toute anomalie au transporteur et à IZEN RIDE dans les meilleurs délais. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client à la réception du colis.

    7. Pose à l’atelier

    Lorsque l’option est choisie, IZEN RIDE contacte le client après la commande pour convenir d’un rendez-vous à l’atelier de Gémenos. La moto doit être présentée propre et en état de marche. La durée de la pose est indiquée lors de la prise de rendez-vous.

    8. Droit de rétractation

    Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du kit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration claire à izencustom@gmail.com ou par courrier au siège. Il renvoie le kit complet, dans son emballage, à ses frais, au plus tard 14 jours après sa déclaration. IZEN RIDE rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, pouvant être différé jusqu’à la récupération du produit, par le même moyen de paiement. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du kit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, notamment si les bandes ont été collées. Lorsque la pose à l’atelier a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, la prestation de pose ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

    Modèle de formulaire : « À l’attention d’IZEN RIDE, 4 rue Massilie, 13420 Gémenos, izencustom@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, date et signature (en cas de courrier). »

    9. Garanties

    Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation). Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut, et non sa date d’apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d’un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).

    Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

    En complément, IZEN RIDE accorde une garantie commerciale pièces et main-d’œuvre d’un an sur le Pack Classique et de deux ans sur le Pack Premium, à compter de la réception, couvrant les défauts de fonctionnement du kit dans des conditions normales d’utilisation et de pose. Elle ne couvre pas les dommages liés à une pose non conforme au guide, à un choc, à un nettoyage haute pression direct ou à une modification du kit. Pour la mettre en œuvre, écrivez à izencustom@gmail.com avec votre numéro de commande.

    10. Responsabilité

    IZEN RIDE n’est pas responsable des dommages résultant d’une installation non conforme au guide fourni, d’un usage sur la voie publique ou d’une utilisation contraire aux présentes conditions.

    11. Données personnelles

    Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

    12. Réclamations, médiation et droit applicable

    Pour toute réclamation, contactez d’abord IZEN RIDE à izencustom@gmail.com. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève IZEN RIDE, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande. Les présentes conditions sont soumises au droit français.